Política de privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o site sugarvalley.pt (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra no Site.
Recolha de Informações Pessoais
Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se nos contactar para apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar de forma única um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais Informações Pessoais recolhemos e porquê.
Informações do dispositivo
- Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: versão do navegador, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.
- Finalidade da recolha: carregar o Site corretamente para si e realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
- Fonte da recolha: recolhidas automaticamente quando acede ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
- Divulgação para fins comerciais: partilhadas com o nosso processador Shopify.
Informações da encomenda
- Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito e endereço PayPal), endereço de e‑mail e número de telefone.
- Finalidade da recolha: fornecer‑lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer‑lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para detetar riscos ou fraude potenciais e, de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer‑lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
- Fonte da recolha: recolhidas junto de si.
- Divulgação para fins comerciais: partilhadas com o nosso processador Shopify.
Informações de apoio ao cliente
- Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito e endereço PayPal), endereço de e‑mail e número de telefone.
- Finalidade da recolha: prestar apoio ao cliente.
- Fonte da recolha: recolhidas junto de si.
- Divulgação para fins comerciais: para prestar apoio ao cliente.
Partilha de Informações Pessoais
Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudarem a fornecer os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Utilizamos a Shopify para operar a nossa loja online. Pode saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para, de outra forma, proteger os nossos direitos.
Publicidade comportamental
Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:
- Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode saber mais sobre como a Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode desativar a publicidade direcionada em:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Além disso, pode desativar alguns destes serviços visitando o portal de autoexclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.
Utilização de Informações Pessoais
Utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, expedir e cumprir a sua encomenda e mantê‑lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base legal
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente no Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:
- O seu consentimento;
- A execução do contrato entre si e o Site;
- O cumprimento das nossas obrigações legais;
- A proteção dos seus interesses vitais;
- A execução de uma tarefa realizada no interesse público;
- Os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.
Conservação
Quando faz uma encomenda através do Site, conservaremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, exceto se e até que nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre o seu direito ao apagamento, consulte a secção “Os seus direitos” abaixo.
Decisões automatizadas
Se for residente no EEE, tem o direito de se opor ao tratamento baseado exclusivamente em tomada de decisão automatizada (incluindo definição de perfis), quando essa tomada de decisão tiver efeitos legais sobre si ou o afetar de forma semelhante e significativa.
NÃO recorremos a tomada de decisão totalmente automatizada que tenha efeitos legais ou de outra forma significativos utilizando dados de clientes.
O nosso processador Shopify utiliza tomada de decisão automatizada limitada para prevenir fraude, que não tem efeitos legais ou de outra forma significativos sobre si.
Serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:
- Lista de bloqueio temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista de bloqueio mantém‑se durante um pequeno número de horas.
- Lista de bloqueio temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista de bloqueio. Esta lista de bloqueio mantém‑se durante um pequeno número de dias.
Os seus direitos
RGPD
Se for residente no EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si, de as portar para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se pretender exercer estes direitos, contacte‑nos através das informações de contacto abaixo.
As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e, em seguida, serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Whitepaper RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre das suas ações e preferências (como início de sessão e seleção de região). Isto significa que não tem de voltar a introduzir estas informações sempre que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.
Cookies necessários para o funcionamento da loja
| Nome | Função |
|---|---|
| _ab | Utilizado em ligação com o acesso ao admin. |
| _secure_session_id | Utilizado em ligação com a navegação numa montra. |
| cart | Utilizado em ligação com o carrinho de compras. |
| cart_sig | Utilizado em ligação com o checkout. |
| cart_ts | Utilizado em ligação com o checkout. |
| checkout_token | Utilizado em ligação com o checkout. |
| secret | Utilizado em ligação com o checkout. |
| secure_customer_sig | Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente. |
| storefront_digest | Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente. |
| _shopify_u | Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. |
Relatórios e análises
| Nome | Função |
|---|---|
| _tracking_consent | Preferências de rastreio. |
| _landing_page | Rastrear páginas de destino |
| _orig_referrer | Rastrear páginas de destino |
| _s | Análises da Shopify. |
| _shopify_s | Análises da Shopify. |
| _shopify_sa_p | Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências. |
| _shopify_sa_t | Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências. |
| _shopify_y | Análises da Shopify. |
| _y | Análises da Shopify. |
O tempo durante o qual um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de ser um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem apagados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.
Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Tenha em atenção que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e partes do nosso site podem deixar de estar totalmente acessíveis.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher se aceita ou não cookies através dos controlos do seu navegador, geralmente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do navegador. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.
Além disso, note que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou desativar determinadas utilizações das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção “Publicidade comportamental” acima.
Do Not Track
Tenha em atenção que, como não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais de “Do Not Track”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos esse tipo de sinal no seu navegador.
Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Contacto
Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se pretender apresentar uma reclamação, contacte‑nos por e‑mail para hello@sugarvalley.pt ou por correio utilizando os dados indicados abaixo:
Quinta Vale de Canas, 100 Rua Vale de Canas, Silves 8300-032, Algarve, Portugal
Última atualização: 13/11/2024
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados ou a nossa autoridade de controlo aqui: https://www.cnpd.pt/en/